宜賓智軌自開(kāi)通以來(lái)，一直秉承著將乘客的出行需求放在第一位，以乘客百分之百滿意為目標(biāo)，不斷在運(yùn)營(yíng)實(shí)際場(chǎng)景中，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為乘客服務(wù)。

為提高站務(wù)員整體服務(wù)水平，川南軌道公司于11月27日至28日，組織T1線全體站務(wù)員分三批次對(duì)服務(wù)禮儀進(jìn)行考試。以考促進(jìn)，以考促學(xué)，強(qiáng)化服務(wù)禮儀規(guī)范，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

此次考試模擬了進(jìn)站可能會(huì)遇到的“疑難”“棘手”等不易處理問(wèn)題。考試內(nèi)容涵蓋了儀容儀表、語(yǔ)言表達(dá)、姿勢(shì)儀態(tài)、應(yīng)急情況處置等，既考察站務(wù)員理論知識(shí)的掌握情況，也考察在實(shí)際情況下的應(yīng)急處置能力。

考試結(jié)束，川南軌道公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人曾春淋對(duì)此次考試作出總結(jié)，要求：一是立即針對(duì)考試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足之處進(jìn)行改進(jìn)和完善。二是進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。三是在為乘客服務(wù)時(shí)，用100%的真情努力當(dāng)好老人的兒女、兒童的家長(zhǎng)、游客的向?qū)А堈先耸康闹趾途裎拿鞯膫鞑フ撸梦⑿Ψ?wù)打造宜賓智軌服務(wù)新名片。

下一步，宜賓智軌將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，厚植為民情懷，以建設(shè)“市民滿意的宜賓智軌”為目標(biāo)，探索多元化運(yùn)營(yíng)模式，不斷滿足群眾對(duì)美好出行的新需求、新期盼，著力構(gòu)建高效便捷、安全舒適、綠色智能的出行系統(tǒng)，持續(xù)提升市民乘智軌出行的“滿意度”和“幸福感”。